
Comunicación Asertiva
11 abril-15:00
Gratuito
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DIRIGIDO A
A todas aquellas personas trabajadoras en activo ya sea por cuenta propia (Autónomos) o por cuenta ajena, Trabajadores en ERTE y un porcentaje de Desempleados. Las personas de empresas públicas sólo tienen acceso a los cursos transversales y con plazas limitadas.
HORARIO
- Opción 1: Lunes, Martes y Miércoles de 15h a 17:45h
- Opción 2: Lunes, Martes y Miércoles de 17:45h a 20:30h
OBJETIVOS
- Concienciar sobre las ventajas de la cooperación en el trabajo, no sólo en la organización sino para el éxito personal.
- Desarrollar el autoconocimiento y el autocontrol como capacidades claves para trabajar con confort, con una autoestima fortalecida y con el apoyo de unas relaciones sociales inevitables.
- Mejorar las habilidades de comunicación que permiten ser más productivos, evitar errores o malentendidos y establecer relaciones más sólidas, transparentes y sanas.
CONTENIDOS
1. El proceso de comunicación
1.1. La comunicación interpersonal
1.2. Tipo de comunicaciones
1.3. La comunicación eficaz
2. Análisis de la comunicación
2.1. Comunicación estratégica
2.2. Canales e información
2.3. Adaptación de mensajes
3. Psicología del interlocutor
3.1. Claves de la empatía
3.2. Lenguaje positivo
3.3. Razón y emoción
3.4. Las emociones básicas
4. Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien hecho
4.1. La actitud asertiva
4.2. Neutralizar comportamientos agresivos
4.3. Formular opiniones y críticas correctamente
4.4. Prevención de conflictos
5. Dificultades ante el oyente
5.1. Barreras de la comunicación
5.2. Conseguir la atención
5.3. La expresión oral y escrita
5.4. Otras dificultades en la comunicación
6. Escucha activa
6.1. El funcionamiento de la escucha
6.2. Tiempo libre mental
6.3. Desarrollar la habilidad de escuchar
7. Comunicación no verbal